你呼我应,指尖办理,新县政务服务不停顿

摘要:北京时间20200219关于【你呼我应,指尖办理,新县政务服务不停顿】的具体情况和说明,让www.fzzckj.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

河南日报客户端记者 胡巨成 河南报业全媒体记者 刘宏冰 通讯员 聂建武 程一桐

“您好,您咨询的事情可以在网上办理,用手机下载‘豫事通’,提交相关信息,这边即时可以受理。”2月18日,新县行政服务中心大厅,正在值班的方玉红,通过电话耐心细致地回答着群众咨询。

2月3日以来,根据疫情防控要求,新县暂停开放实体政务大厅。实体大厅暂时关闭,为民服务不能停顿。为方便企业和群众办事,他们及时向社会公布9部窗口咨询服务电话,安排好网上和电话咨询值班,及时帮助群众解决遇到的困难和问题,引导群众网上申办、指尖办理。

“疫情期间,我们对来电群众问题进行分类登记引导。感受到网络服务的方便快捷,越来越多的群众喜欢通过手机软件办理政务服务事项。”新县行政服务中心工作人员管登峰说,在积极引导群众手机下载“豫事办”软件的同时,他们开通了免费邮寄“绿色通道”,做到审批“不见面”;对急需到实体大厅办理的事项,则通过网上、电话等方式提前预约,安排专人进行“一对一”服务,确保群众即来即办,减少逗留时间。

疫情防控期间,他们还成立了党员志愿服务队全天候值班,组织做好大厅环境消杀,通风清洁,对预约进入政务大厅的人员做好体温检测和信息登记,进行登记,做好体温监测,为群众营造了安全、文明、舒适的办事环境。

截止2月18日,新县行政服务中心共受理涉及婚姻登记、不动产登记、护照、身份证、营业执照办理及群众出行、复工申请等电话咨询办理100余次,对前期已预约的11宗招投标项目延期交易,并及时电话告知了代理机构和项目业主,在保证高效服务群众的同时,有效避免了人员聚集。

编辑:胡田歌


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